尊敬的相关部门：

我怀着沉重的心情来写这封投诉信。作为一名曾经对上海走起网络科技轻蜂加速器充满期待的用户，我在使用该服务的过程中遭遇了严重的问题，导致我做出了退费的决定。希望通过这封信，能够向您详细说明我的遭遇，并请求对我的退款申请进行认真处理。

首先，我在今年初选择了上海走起网络科技轻蜂加速器的服务，主要是希望能通过其提供的技术支持，提升我在网络业务上的效率。然而，在使用过程中，我发现该加速器并未如宣传中所说，能够有效提升我的网络速度和连接质量。相反，我在多次使用中遇到了频繁的掉线、延迟和速度缓慢等问题，这让我在工作中面临了极大的困扰与不便。

其次，我在使用轻蜂加速器的过程中，多次尝试联系客户服务团队寻求解决问题的方案，但得到的回复却是非常敷衍的。客户服务人员对我的咨询并没有给予明确的解决方案，相关问题也没有得到及时的处理。这让我感到十分失望，原本期望通过良好的客户支持来解决问题，结果却令我感到更加被动和无助。

再者，基于以上的经历，我于近日申请了退款。根据相关服务条款，我认为自己有权在服务未能达到预期效果时要求退款。然而，轻蜂加速器的退款流程却十分繁琐，相关人员对于我的退款申请表现得极其消极，甚至未能给予清晰的反馈。这让我感到十分气愤，作为一名消费者，我的权益理应得到尊重与保护。

因此，我在此正式向上海走起网络科技提出投诉，要求对其无效服务进行合理解释，并希望能够尽快处理我的退款申请。作为一家科技企业，诚信与责任应是其基本原则，我希望通过这封信能够引起贵公司的重视，促使改善其服务体系，重视客户的反馈。

期待您尽快给予我满意的解决方案，谢谢您的关注。